ЗАО «Витрактор» как авторизированный представитель «Caterpillar» в Литве производит гарантийное и послегарантийное обслуживание и ремонт машин и двигателей «Caterpillar». Работающий в ЗАО «Витрактор» технический персонал проходит подготовку и аттестацию по специальной программе подготовки «Caterpillar». Все технологические процессы производятся в установленном порядке, используется новейшее диагностическое оборудование и специальные приборы. На складе запасных деталей сервисной службы всегда имеются детали и материалы, необходимые для технического обслуживания машин «Caterpillar». Детали для ремонтных работбольшого объема, которых нет на данном складе, поставляются в течение 1–2 рабочих дней со складов-распределителей в Финляндии, на которых, как правило, содержится свыше 80% всех деталей необходимых для машин «Caterpillar». Цены услуг сервисной службы устанавливаются по утвержденным фирмой «Caterpillar» нормам рабочего времени для соответствующей модели и модификации для конкретной технологической операции.